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中國國際金融展金融服務超級能手南大電子機器人

2018-08-27

　　2018年8月23日，第二十六屆中國國際金融展在北京展覽館開幕。本屆以"金融新時代科技新發(fā)展創(chuàng)新新氣象"為主題，展示新時代下的金融發(fā)展藍圖和創(chuàng)新科技成果。

　　在這場金融科技與服務展示的饕餮盛宴中，金融服務與技術(shù)設(shè)備兩大展臺搭建區(qū)精彩紛呈，各類金融機構(gòu)集中展示了金融改革及創(chuàng)新成果，人工智能、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云計算等科技手段在金融領(lǐng)域的創(chuàng)新應用悉數(shù)亮相。

　　展會現(xiàn)場，各大銀行機構(gòu)的智慧銀行體驗區(qū)人頭攢動，科技企業(yè)的前沿技術(shù)展品吸引了眾多參觀者駐足體驗。記者發(fā)現(xiàn)，江蘇南大電子展館內(nèi)名叫"小艾"的智能機器人頗受大家歡迎。"小艾"不僅能準確回答各種提問，為觀展者推薦銀行理財產(chǎn)品和增值服務，還能貼心地指導觀展者在線上辦理基礎(chǔ)業(yè)務，交互體驗自然流暢、新鮮有趣。據(jù)了解，"小艾"是首批進入國內(nèi)金融市場的機器人，通過技術(shù)、場景、業(yè)務的深度融合，它實現(xiàn)了引導分流、銀行業(yè)務咨詢、理財產(chǎn)品營銷、客戶拓展等功能。也可以作為職能型業(yè)務經(jīng)理參與銀行作業(yè)，指導銀行機具使用，并可作為銀行業(yè)外拓式展業(yè)平臺和業(yè)務辦理入口渠道，發(fā)展優(yōu)質(zhì)客戶，拓展銀行業(yè)務渠道，其精準服務和精準營銷能力讓人印象深刻。

從展會上豐富的"黑科技"展品可以見得，近幾年金融科技發(fā)展十分迅猛，科技賦能傳統(tǒng)金融成趨勢，金融科技已經(jīng)滲透至金融領(lǐng)域的各個細分場景，在業(yè)務、產(chǎn)品、服務三大方面的作用和價值凸顯，打開了金融新時代。國內(nèi)銀行業(yè)積極擁抱金融科技以鞏固自己的實力，五大國有銀行、大型股份商業(yè)銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行都紛紛規(guī)劃部署轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略，打造以體驗為核心、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以技術(shù)為驅(qū)動的"智慧銀行"，探索網(wǎng)點轉(zhuǎn)型。

　　科技金融要用技術(shù)化的手段融入場景，當前各大銀行都在利用前沿科技打造自己的特色網(wǎng)點，將傳統(tǒng)的業(yè)務辦理場所轉(zhuǎn)變?yōu)榻鹑隗w驗場所。2018年，中國農(nóng)業(yè)銀行在重慶開了全國首家金融科技體驗店，中國銀行在北京開了國內(nèi)首家"金融+"場景銀行會員店。這兩個網(wǎng)點分別代表了目前兩種主流的轉(zhuǎn)型模式:金融科技網(wǎng)點和新零售網(wǎng)點。而在這兩種新型網(wǎng)點中我們發(fā)現(xiàn)，南大電子智慧型服務機器人作為一種有溫度的智慧科技元素成為了網(wǎng)點的標配，在引流獲客、提升體驗、簡化業(yè)務流程、提升效率幾個方面發(fā)揮著巨大的作用。

據(jù)悉，江蘇南大電子依托南京大學的學術(shù)和科研優(yōu)勢，研發(fā)實力雄厚，聯(lián)合南京大學、南京市建鄴區(qū)政府成立的南大電子智慧型服務機器人研究院，志在重點破解行業(yè)技術(shù)痛點，突破智慧型服務機器人領(lǐng)域關(guān)鍵共性技術(shù)，帶動南京周邊人工智能及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。目前，南大電子智慧型服務機器人已經(jīng)服務于中國人民銀行、五大國有銀行、股份制銀行、城市商業(yè)銀行、農(nóng)村商業(yè)銀行以及柬埔寨加華銀行等金融機構(gòu)，在金融領(lǐng)域的市場占有率穩(wěn)居前列。另外，南大電子智慧型服務機器人優(yōu)秀的服務能力獲得了金融監(jiān)管機構(gòu)的肯定，也贏得了眾多優(yōu)質(zhì)客戶的信任。

相信未來，各個網(wǎng)點或?qū)⒍际侵悄軝C器人來擔任大堂經(jīng)理帶客戶"逛"銀行，各種業(yè)務辦理和理財購買都在友好的人機交互中完成?？萍贾貥?gòu)銀行未來，未來幾年將進入金融、科技的深度融合發(fā)展期，銀行機構(gòu)與江蘇南大電子這樣的科技企業(yè)合作，打造"以體驗為核心，以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，以技術(shù)為驅(qū)動"的數(shù)字新業(yè)態(tài)，解決行業(yè)痛點，的確是一條快捷轉(zhuǎn)型路徑。而主動擁抱金融科技的銀行機構(gòu)，將實現(xiàn)增長動力的換擋變道和發(fā)展模式的轉(zhuǎn)型升級，贏得領(lǐng)先同行的競爭優(yōu)勢。